Über Axel Semrau GmbH & Co. KG

Unternehmensleitbild - Unternehmenswerte

Unser Unternehmensleitbild passt in einen Satz:

Was soll das heißen?

In unserem Tätigkeitsfeld Vertrieb und Betreuung von Instrumenten für Chemiker und Analytiker wollen wir uns durch Kompetenz und besondere Leistungen in allen Bereichen der Kundenbeziehungen definieren. Nicht alte Probleme durch neue ablösen sondern für Lösungen sorgen und durch kompetente faire Beratung Probleme von vornherein vermeiden.

Erst wenn Sie uns als Kunde sagen: "Mit den Mitarbeitern von Axel Semrau funktioniert die Zusammenarbeit wirklich Klasse!" und Sie gerne in langfristiger Kooperation mit uns stehen, haben wir unser Ziel erreicht.

Was tun wir um dieses Ziel zu erreichen?

Wir haben uns in drei Geschäftsbereichen organisiert und damit eine hohe Spezialisierung unserer Mitarbeiter erreicht. Weitere Spezialisierung ergibt sich dadurch, dass wir unsere Aktivitäten bevorzugt auf Nischenmärkte konzentrieren. Das ermöglicht Kompetenz im Detail. So können wir in jedem Geschäftsbereich unsere Kunden und ihre Aufgaben wirklich verstehen.

Ca. 80% unserer 44 Mitarbeiter sind technisch wissenschaftlich ausgebildet - Chemiker, Ingenieure - und verfügen größtenteils über lange Erfahrung in ihren Bereichen. Das sind die Mitarbeiter, mit denen Sie Ihre Aufgaben, Anforderungen und Probleme besprechen und von denen Sie Kompetenz und Lösungen erwarten können.

Alle AS-Mitarbeiter stehen in einem permanenten Fortbildungsprozess. Neue Mitarbeiter werden sorgfältig auf ihre Aufgaben vorbereitet. So können wir Ihnen neben fachlicher Beratung und Kundendienst auch Applikation, qualifizierte Installationen und Anwendungstrainings anbieten.

Unser Produktportfolio

Namhafte Hersteller aus aller Welt vertrauen uns ihre Produkte für einen exklusiven Vertrieb in Deutschland an. Dabei wählen wir kritisch aus. Wir stellen uns hinter Hersteller, deren Produkte für unsere Kunden nützlich sind und ihnen helfen ihre Aufgaben effizienter zu bewältigen. Unsere Auswahlkriterien dabei sind: Qualität, Innovationskraft, Verlässlichkeit und Preiswürdigkeit.

Um die Leistungsfähigkeit unserer Angebote zu steigern, entwickeln wir eigene Produkte und lassen diese exklusiv für uns fertigen. Besonderes Augenmerk legen wir dabei auf Softwarelösungen, die in unserem Geschäftsbereich Software in enger Zusammenarbeit mit unseren Applikationsspezialisten und Kunden entwickelt und betreut werden.

Unsere Werte

Intern prägt uns ein offener kooperativer Arbeitsstil, den wir auch gern in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden fortsetzen. Bei allem Respekt für die Institutionen und Unternehmen die Beschaffungen finanzieren, ist unser Verständnis von "Kunde" doch hauptsächlich von der Beziehung zu den Menschen geprägt, die individuell diese Entscheidungen vorbereiten und schließlich mit den Instrumenten arbeiten, die wir geliefert haben.

• Jeder Mitarbeiter soll unsere Kunden so behandeln, wie er es selbst gern als Kunde erfahren möchte.
• Jeder Kunde oder Interessent der anruft oder sich anderweitig meldet, findet bei AS einen kompetenten Kommunikationspartner und kostenlose "Erstbetreuung".
• Wir wollen das Vertrauen unserer Kunden gewinnen und es stets rechtfertigen.
• Wir schauen stets nach vorn und bauen dabei auf die Erfahrungen der Vergangenheit.
• Die Kommunikation intern und mit unseren Lieferanten ist diskussionsoffen, ebenso kritikbereit wie selbstkritisch und auf Problemlösung und Weiterentwicklung ausgerichtet.
• Für kurzfristigen Profit opfern wir keine langfristige Zusammenarbeit.
• Wir freuen uns über jede Gelegenheit zum Kontakt mit unseren Kunden.
• Wir beachten die soziale Verantwortung, die wir als Unternehmen für unsere Gesellschaft tragen

Unsere Zertifikate

Bereits seit 2003 sind wir ein von der IHK anerkanntes Ausbildungsunternehmen. Aktuell beschäftigt das Unternehmen zwei Auszubildende. Axel Semrau® ist seit Mai 2008 von der DEKRA nach ISO 9001:2008 zertifiziert. Im März 2010 erlangte die Firma das TÜV Siegel für geprüfte Servicequalität vom TÜV Saarland zum zweiten Mal in Folge. Seit Juni 2012 ist unser Arbeitsschutzmanagementsystem außerdem nach SCC** (Sicherheits-Certifikat-Contraktoren) zertifiziert.  

Klicken Sie hier, wenn Sie mehr über unsere Zertifikate wissen möchten.

Konsequenterweise können wir Ihnen folgendes versprechen:

• Axel Semrau® berät immer kundenorientiert und bietet Serviceleistungen auf bestem Niveau.
• Axel Semrau® verkauft Produkte und Dienstleistungen hoher Qualität zu fairen Preisen.
• Axel Semrau® will langfristig mit Ihnen zusammenarbeiten.